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王东:小分子萃取设备现在有两种,一种是针对血斑的,一种是针对血液的。血斑的话,实际上更多就是萃取了,即针对血斑,萃取代谢物做新生儿筛查,我们正在和医院联合测试机器。另外,做血液的我们正在开发,这个是基于蛋白沉淀或者固相萃取的方式在做。小分子处理这里,我们目前这个设备的通量还比较大,一次可以做八块孔板,8块96。针对血液样本,我们会做一个适中的通量,可能是一个或两个孔板,可以自由设置。功能上,我们希望实现全自动,比如血斑放进去,把血斑打一个小斑块出来,处理完血液以后把血清放进去,就不用去管,接下来机器输出就可以直接上液质联用设备。
席友:您在这么多年的工作上遇到的最大困难是什么?
王东:因为过去二十多年,实际上我主要的身份一直是带团队做研发,在创业的这段时间,我们早期其实也是做研发,同时初步实现一些销售。在我看来,这么多年最大的困难,或者比较关键的点,其实还是希望能做出来大家能够真正认可的产品,其核心的还是到底要想清楚做什么产品、为什么要做这个产品以及做这个产品的优势是什么,否则,一旦选择了一个方向,没有做好定位,一方面有可能做出来的东西已经落伍了,或者产品市场或者销售的同事不看好,最后没有很好地推广。所以我觉得产品的选择是最重要的。
席友:您是怎么看待现有产品的技术壁垒,还有自己行业内的差异化的?
王东:首先是行业壁垒,我感觉大家对实验自动化有一些误解,很多人可能觉得很简单,但实际去和客户做了之后、把设备给客户用了以后,就发现就不是这样的。首先第一点,你的方案能否替代客户目前的解决方案,客户目前是手工的操作,那用机器施工毕竟不一样,实现从机器替代人,或者你的机器替代他的机器,除非是低价,如果不是低价,也希望能够带来更多新的价值,这个难度是比较大的。第二点,实验自动化这块其实涉及到的产业链和供应链是比较长的,涉及到技术也比较多,想做的话就会面对有几十家,甚至几百家的供应商,那怎么去选择好的供应商?把一个产品做出来,可能比较容易,但是这个产品能够持续稳定地生产好,在客户那始终叫好、叫座,还是比较重要,虽然我刚才一直在强调创新,但其实产品质量的持续保障也很重要。另外,单纯从技术角度来讲,如果只是去仿造跟随是比较快的,但是这样差异化怎么来体现?跟别人东西都一样的情况下,没有太多特色,没有解决痛点,成本低就是个必要条件,而不是充分条件。还得去动脑筋,解决同行暂时还没有关注到、没有找到解决办法的地方,这个非常难,但是我觉得这恐怕是大家真正形成自己擅长方向的路径之一。
席友:售后服务是不是也是客户非常关心的因素?
王东:必须是这样的,因为现在实际上实验室自动化和检测装备不太一样,有很多人机交互的东西,第一是很多参数要去设置,第二,耗材和试剂需要取入、放入、再取出,一旦人和机器交涉的东西比较多,而且机器本身内部又复杂的情况下,培训和机器故障的解决,必须非常及时,这其实也是我们国内公司的优势。
王东:现在不管是这种通用的机型,还是单细胞培养这种设备,其实都有需求。我个人觉得从需求端来讲,有的可能是在早期去做菌种和选择,这在研发阶段、量产阶段基本上都适合,应该就是通用性比较强了;虽然也有定制的东西比较强,在研发阶段我感觉还是根据具体的要求和工艺式的自动化方案,有些适合全自动化,有些是分布自动化。因为不管是高校,还是工业客户,都会算经济账。
王东:实验室自动化定制化程度比较高,我不反对,但是并不是全部都定制化的,有大量是通用的设备,比如说为什么我要做测序前处理和质谱前处理,因为这些方向虽然目前可能是多多少少有些定制,但从长远来讲,针对应用内部,它其实是一个相对来说比较通用的系统,无非是不同家的流程可能不太一样,那软件上去做一些适配就好了。其实国外的和国内都在做这些方面的工作,而且国外的同行其实跑得也非常快了。
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