在深入探讨商业化之前,针对一个处于早期阶段的项目,最关键的问题在于我们的产品解决了哪些核心问题,服务的是哪些群体,以及用户的需求、工作内容究竟是什么,明确这些问题远比匆忙制定定价策略或急于评估市场要紧得多。
近日,嘉程创业流水席第222席【探讨2024年海内外AI陪伴/生产力效率/行业提升的最新实践】,邀请了GroupUltra Limited Cofounder & CEO陈春宇分享,主题是《AI文件重命名,小工具背后的新交互范式》。
以下是正文内容:
Riffo.AI是我们的产品,目前它只支持Mac版本。很多用户的电脑上有很多混乱的文件,我们希望帮助大家解决这一问题。
那么,产品是怎样产生的以及长什么样?目前,这个产品刚上线不到一个月,它的MVP非常简单,如图所示,把文件拖进来,AI就会读取文件的内容并生成名字。它支持文档图片等格式,未来也会支持更多格式。
大家应该对左边这张图很熟悉。有时,我们保存一些截图、论文等,它们的名字会很混乱。而右侧的产品,针对PDF文档和图片,它都可以生成易于理解的名称。这个产品非常简单,接下来,我将介绍它的灵感来源和发展方向。
Riffo的灵感来源和设计思路
Riffo最初的灵感源于我搬到美国的经历。在办理相关身份和签证时,我需要整理大量的材料给律师,其中包括公司运营文件和个人文件。这些材料有很多是从网上下载的,也有些是通过扫描得到。整理这些材料非常不方便,扫描的文件通常会添加日期时间戳,而从网上下载的文件也名称各异,比如从网站下载的企业证明文件,很多名称都是乱码,需要手动打开命名,非常耗时。
当时我非常烦恼,然后想到了Arc浏览器有AI重命名功能。我意识到它实现起来应该非常简单,于是我自己动手写了一个Python小脚本,花了两个小时就解决了这个问题。虽然我没有CS背景,但因为公司项目的原因,我在过去一年学会了编程,也对一些AI接口进行了探索。我发现学会这些并用自己的方式创建MVP还是比较简单的。
我当时写的MVP不算完善,没有定义类,也没有什么规划,只是想到什么就写什么。我意识到,文件还需要限制token数量,所以用了一个包来限制token的数量,简单地制作一下就能用了,完成项目后,我也分享到了GitHub等平台。
因为我意识到可能有很多人也面临有大量PDF文件或截图需要管理的情况,当时我并没有想到把它做成产品,只是想分享给大家解决问题,但最终得到了很多用户的认可。
捕捉用户需求,快速产品化
我发现小红书和即刻的点赞量和互动量特别高。特别是小红书,收藏数甚至超过点赞——尽管浏览人数不到3000,收藏却有100多个,这样的数据是很不错的。
在这些内容刚发布后,就有了一些用户关注,我敏锐地察觉到这背后存在用户需求。并不是因为用户给我点赞或者评论,而是因为我收到了大量评论和私信,其中有100多条是询问如何下载、使用和获取信息。我意识到很多人可能像我一年前一样,不知道如何配置Python环境或将OpenAI的API放到环境变量里。
用户看到产品效果后,会主动留言或私信我,急切地询问如何操作。这也让我意识到这一产品的背后存在强烈的用户需求,他们需要一个更友好的产品,而不是自己去配置Python环境等繁琐的步骤。很多AI工具虽然发布在论文或GitHub上,但终端用户无法直接使用。一些产品在被媒体报道后,用户虽然感兴趣,但不知如何使用,导致最终被淡忘。
在收到这么多用户私信后,我决定将这一项目产品化。与团队商量后,我们用了两周时间开发出第一版产品,这段时间主要用于探索Mac OS的机制和熟悉Swift开发。根据用户的反馈,我们了解到大家急需这个工具,决定做出一个能让用户简单易用的产品。
切入美国市场验证产品
完成后,我意识到社交平台上的中国用户对于这一产品确实有需求。但公司目前的重心在美国业务,还需要找到一批美国用户去验证需求。我们通过旧金山的一个知名孵化器HF Zero举办的Friday Dinner活动进行验证,这个活动会邀请很多Hacker、投资人一起交流,他们对于新产品都非常包容。
在活动中,按照《The Mom Test》的原则,我几乎拉住每一个人,问他们是否愿意给我一分钟展示Demo,并收集了他们的反馈。有些人没看懂,但也有很多人表示高度认可,甚至有人表示他们本来也想做类似的东西。
这是我们当时展示的产品,比起刚才展示的图片,它显然还不太完善。此时,它还完全没有UI,选择文件需要进行两次,操作流程也比较复杂。可以说,这时的产品还比较简陋,但已经能够给用户看了,而用户看了demo后会给出反馈,这些反馈能帮助我们改进产品。尽管一开始打包流程没完善,但通过录制视频展示,我们验证了用户需求。第一波用户反馈良好后,我们打包了软件,获得了真正的用户。
Riffo如何找到首批用户
真正的用户从哪找呢?Twitter、Product Hunt、Reddit等都是获得用户的渠道,但它们通常是在产品开发完毕、流程可用性不再是问题之后再采取的行动。最初的用户积累可能需要亲自引导,确保每位用户都能上手并体验产品,这样的好处是我们可以及时发现并解决软件中存在的问题。
此时,GenAI Summit在旧金山举办,会议聚集着众多企业高层管理者,他们大部分都是Mac用户。这个场合对于推广我们的AI产品来说是一个很好的机会,因为大多数与会者很关注AI。会议本身的项目并未引起他们的太大兴趣,而作为一个拿着iPad四处询问与会者是否愿意花一分钟时间观看我们的demo视频的人,我显得格外引人注目,当他们在会议间隙或者不听演讲时,往往会把注意力转移到我身上,从而了解到我们的产品。
会上有Workshop,参会人员大部分都带上了电脑,所以我们会在现场为感兴趣的用户安装产品,让他们立刻开始使用。部分参会者会直接拒绝,指出隐私性是很大的问题,他不愿意把文件共享给AI;但有些参会者会欣然接受,有一位告诉我们他是一名记者,在写报道的过程中会有大量的图片,而我们的工具能很好地帮他整理图片,进而提高工作效率。这样,我们能够直接收集用户的使用反馈,通过这种方式,我们不仅获得了宝贵的用户反馈,还给人留下了深刻的印象,建立了与用户的长期联系,这样我们也可能得到更多用户的反馈。
在Product Hunt获得第一波流量
有了最早的一批种子用户后,我们就对产品进行了完善和迭代,在3周约更新了4版。目前,Product Hunt的泛流量不大,小部分对新产品感兴趣的人也未必是真实用户的画像,但这仍是一个值得上传的平台。我们首次尝试在Product Hunt上发布产品是在6月6日,尽管我们并没有做太多的准备工作,也没有做太多运营,但Product Hunt这个平台还是为我们带来了意想不到的关注度,因为产品简单且实用,在当天,我们拿到了第七名。
尽管Product Hunt本身带来的流量并不多,但它为我们带来了更高的知名度。随后,我们的产品受到了许多美国和欧洲媒体的关注,他们的报道为我们带来了更多的二次流量和关注。产品上了Product Hunt后,有机会被很多AI产品的工具站收入,从而带来更多流量,同时,这也能让我们在后续的流量收割和SEO优化。
很多用户在 Product Hunt上留下了真诚的反馈,告诉我们他们的需求、兴趣点,以及我们的产品给他们带来的惊喜时刻。这些反馈对我们来说是无价的,它们帮助我们节省时间、解决问题,让我们看到产品的价值。此外,用户对截图的关注也为我们提供了完善产品的思路。
我认为,Product Hunt不能让产品一战成名,但它确实是一个收集用户反馈的重要渠道。用户的反馈、真实场景和产品使用方式至关重要,我们应尽一切可能去收集这些信息。
在产品早期阶段,运营推特、社区等可能并不能带来大量的用户反馈。这时,创始团队需要付出更多的努力,甚至需要厚着脸皮去寻求这些关键的早期反馈,而一旦度过了这一阶段,产品将逐渐完善,后续工作也会变得更加顺利。
初创公司应抓住每个营销机会
这里分享一个最近发生的小故事。当我们意识到大型展会是与用户接触的绝佳机会时,Figma举办的全世界最大的设计师大会ConFig在旧金山举行。我们发现在入口处排队等待的人急需一些有趣的事物来消磨时间,于是我们就主动成为“有趣的事”。Config设计师和我们的用户群体高度契合,他们的图片和文档都需要被更好地管理。
恰好,Figma在大会上宣布了他们的 AI 重命名图层功能,我们可以说是这一功能的local的版本,这样,Config设计师们就更容易理解我们的产品。我们便借此机会,向设计师群体介绍我们的产品。我们从车库找来了一些纸壳、大白纸以及马克笔,制作了一个粗糙的广告牌,并打印了一张二维码贴在上面,随后,我们在排队区域展示这张广告牌,吸引了许多设计师的关注。
右边是媒体拍的图片,正好凑齐了三家合影,Figma、Motiff和我们。当时,Motiff也很会“整活”,还派出了一辆巡回广告车在大会门口宣传。
作为一家初创公司,我们缺少资金,因此举牌子是一个不错的选择。有非常多的用户、设计师给我们拍照,我们也会在此时递出名片。广告牌比较粗糙,所以广告牌下方用小字写了“正在招视觉设计师”,结果还真的有人在邮箱投了作品集希望加入。
用户需求是Riffo最高优先级
到这一阶段,我们虽然把目前第一个单点功能勉强做出MVP,但还有很大的优化空间。目前,无论是用户还是投资者,各方都频繁询问我们的商业化路径将如何展开。
我认为在深入探讨商业化之前,针对一个处于早期阶段的项目,最关键的问题在于我们的产品解决了哪些核心问题,服务的是哪些群体,以及用户的需求、工作内容究竟是什么,明确这些问题远比匆忙制定定价策略或急于评估市场要紧得多。
当前,我们的主要精力集中在深入研究用户以及产品的持续迭代上。尽管我们的产品已经引起了广泛关注,并吸引了一批用户,但我们认为这些用户更像是一个引导我们思考的媒介——他们帮助我们探索人与文件如何能更自然地交互。
借助AI进行文件重命名这一功能作为切入点,激发了用户的灵感,他们乐于向我们分享更多他们的工作流程和个人经验,这无疑是最重要的,甚至远比产品功能本身、当下的用户数据甚至市场定价策略更为重要。当我们清楚地理解了用户的核心需求,明白了产品能在用户的工作流程中创造哪些价值,定价策略和其他商业化策略自然也就不言自明。
Riffo——探索最自然的交互方式
所有这些都源于这样一个简单但意义深远的产品。我们将继续专注于深入了解用户需求和案例,一旦这一基础工作扎实,其他增长、产品迭代方向和商业化等议题都会变得容易应对。我们确实已经做了大量研究,进行了深入思考,但在我们看来,这一切的根本都在于更好地理解用户需求。
在深入洞察用户需求的基础上,我们将保持迅猛的迭代步伐,不断优化产品,使其越来越好。这个产品起初只是我匆匆写就的小脚本,但正是这个小脚本让我意识到,用户不应该将时间耗费在文件重命名和文件管理上,毕竟谁愿意把宝贵时间耗在整理桌面、分类C盘和D盘文件上呢?这些工作对用户而言,其实并不重要。
文件的后缀名、文件格式、存储位置,乃至文件路径,这些都不是最自然的交互方式,寻找信息时,它应自然而然地出现在你面前。所以,如何实现这种最原始、最自然的交互方式,是我们面临的一大挑战。我认为最关键的是,你需要的信息应触手可及,或者你应能轻松改变信息形态。在能够获取信息内容的情况下,文件载体或许将逐渐消亡,用户需要的可能只是信息的一部分或片段,电脑上所有文件或许都将被以向量数据库的方式重新存储,它能依据用户意图找到最合适的信息呈现方式,与应用程序和所有文件内容的交互方式也将逐步改变。
但我们认为这并非一蹴而就的事,然而,有了文件这个良好的切入点,我们可以在文件基础上增加一个抽象层,使人的交互愈发自然和简单。越简单自然的交互方式,往往越有效,“简单”拥有强大的力量,我们希望通过我们的产品,让大家从文件整理或与文件相关的繁琐操作中解放出来,让大家真正释放创造力,提高效率,充分利用文件背后所蕴含的信息和呈现方式,去实现真正的目标。
以上是我分享的全部内容。
Q&A
席友:对文件命名方法,每个人可能会有一些个性化偏好。在工作场合,可能会有公司要求使用特定的命名规范,比如v1.0或v2.0。这些细微差别可能需要模型针对每个用户进行适配,你们是否有尝试适应这些不同需求呢?
陈春宇:是的,个性化命名最好的实践方式并非完全依赖于AI,而是需要大量的规则和良好的UX设计,以便让用户方便地配置个性化命名。此外,我们可能还需要提供一些常见的命名预测,因为许多大学和公司都提供了命名指导。需要花时间完成这些工作,但个性化命名肯定会逐步得到支持。对版本的整理和梳理,以及用户需求的共性也是重要的。我们发布文件重命名demo后收到了这些需求,只要用户愿意提出问题,我们就会努力在工程上解决。这对我来说是一个非常好的消息,我们愿意花更多时间和精力定义这些问题,并设计出简洁的交互方式,解决用户的问题。
全文完
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